En Explora, no solo ofrecemos alojamiento; diseñamos puentes entre el ser humano y los ecosistemas más prístinos y remotos del planeta. Nos definimos como una compañía de exploraciones dedicada a la conservación y a la entrega de experiencias transformadoras. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de talentos excepcionales para unirse a nuestro equipo en el lodge de El Chaltén, bajo el rol de GEO (Garzón, Barra o Recepción). Esta posición es el alma de la interacción con nuestros viajeros, siendo los encargados de materializar nuestra filosofía de excelencia en cada detalle del servicio cotidiano.
Buscamos personas que no solo posean habilidades técnicas en hotelería, sino que también vibren con la naturaleza y comprendan que el lujo reside en la autenticidad y el respeto por el entorno. Trabajar con nosotros en Santa Cruz significa sumergirse en un territorio de glaciares, montañas imponentes y vientos legendarios, donde la calidad de nuestra atención debe estar a la altura de la majestuosidad del paisaje que nos rodea.
Propósito y pilares fundamentales de nuestra cultura
El objetivo central de un GEO en Explora es ejecutar un servicio integral y fluido en las áreas de comedor, recepción, bar y tienda. No se trata simplemente de cumplir tareas operativas, sino de anticiparse a las necesidades de quienes nos visitan, asegurando que cada minuto de su estadía sea memorable. Nuestra cultura se cimenta en cinco pilares innegociables que guían cada acción: el cuidado meticuloso por el viaje, una atención profundamente personalizada, la búsqueda incansable de la excelencia, el compromiso con la conservación para el futuro y una pasión inagotable por la exploración.
Como empresa B certificada y Carbono Neutral, operamos bajo estándares rigurosos que buscan mitigar el impacto ambiental y potenciar el desarrollo humano. Ser un GEO implica ser embajador de estos valores, transmitiendo a los viajeros la importancia de proteger estos territorios únicos mientras disfrutan de un servicio de clase mundial.
Responsabilidades y desafíos del rol
Quien asuma este desafío será responsable de ejecutar tareas tanto de «front» como de «back office» de manera polifuncional. En el comedor y el bar, la precisión en el servicio y el conocimiento de nuestra propuesta gastronómica son vitales. En la recepción, la calidez es la primera impresión que define la experiencia; desde la bienvenida inicial hasta la entrega personalizada de las habitaciones tras el proceso de check-in, el GEO debe ser un facilitador constante.
Además, el rol exige una capacidad aguda para la resolución de conflictos y la atención de contingencias. Responder a los requerimientos o reclamos de los viajeros de manera empática y eficiente, coordinando con otras áreas operativas del lodge, es fundamental para mantener la armonía del servicio. El manejo de protocolos internos y la adaptabilidad a un entorno remoto son competencias que pondrán a prueba su profesionalismo diariamente.
Perfil profesional y requisitos excluyentes
Para mantener nuestros estándares de calidad, solicitamos que los candidatos cuenten con una formación profesional sólida en carreras de Hotelería, Turismo o áreas afines. Esta base académica es necesaria para comprender la complejidad operativa de un lodge de alta gama. Asimismo, dada la naturaleza internacional de nuestra clientela, poseer un dominio de inglés nivel avanzado es un requisito excluyente; la fluidez comunicativa es la herramienta principal para conectar con nuestros viajeros de todo el mundo.
Valoramos la trayectoria previa, por lo que requerimos una experiencia mínima de dos años en el rubro hotelero, preferiblemente en establecimientos que prioricen el servicio personalizado. Si bien no es obligatorio, el conocimiento en el sistema de gestión hotelera Opera será considerado una ventaja competitiva importante, permitiendo una integración más rápida a nuestras dinámicas de trabajo.
Diversidad, inclusión y beneficios de vida en El Chaltén
En Explora, creemos que la riqueza de nuestra compañía reside en la diversidad de nuestra gente. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo donde la equidad es la norma y cada integrante del equipo es valorado por su autenticidad. Nos esforzamos por realizar procesos de selección transparentes, brindando igualdad de oportunidades a personas de diversos orígenes que deseen aportar su talento a nuestra cultura.
Entendemos que trabajar en un destino remoto como El Chaltén requiere un apoyo integral. Por ello, ofrecemos beneficios diseñados para garantizar el bienestar de nuestro equipo, incluyendo vivienda y comidas completas dentro de nuestras instalaciones. Proporcionamos el uniforme reglamentario y, lo más importante, ofrecemos un plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento y la posibilidad de conocer otros de nuestros siete destinos en Chile, Perú y Bolivia. Es una invitación a vivir la exploración desde adentro, creciendo profesionalmente mientras se habita uno de los lugares más bellos de la Tierra.